Kurz gesagt: Schultextilien sind Anfertigungen auf Bestellung – deshalb ist ein Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen.
Wenn jedoch Materialmängel oder echte Produktionsfehler vorliegen, prüfen wir Ihre Reklamation selbstverständlich. Wichtig: Wir bearbeiten Reklamationen nur mit Angabe eines konkreten Grundes.
Umtausch wegen falscher Größe
Ein Umtausch aufgrund einer falschen Größe ist in der Regel schwierig, weil wir dafür mit neu eingehenden Bestellungen tauschen müssten. Das ist logistisch aufwendig – aber nicht völlig ausgeschlossen. Wenn es doch einmal eng wird, suchen wir gemeinsam eine faire, praktikable Lösung.
So reichen Sie eine Reklamation richtig ein
Bitte nutzen Sie immer unser Kontaktformular – so landet alles direkt beim richtigen Team und wir können flott reagieren:
➡️ Reklamation / Kontaktformular öffnen
Damit wir Ihr Anliegen zügig klären können, fügen Sie bitte hinzu:
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Bestell-/Belegnummer
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Artikel & Größe
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konkreter Reklamationsgrund (z. B. Materialfehler, falscher Druck, Abweichung zur Freigabe)
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Fotos der Auffälligkeit (falls möglich)
Wir melden uns dann fix mit dem weiteren Vorgehen.
