Copyshop in Lübeck

Unsere regulären Öffnungszeiten für Kund:innen und telefonische Erreichbarkeit sind:

Montag bis Freitag: 10:00 – 16:00 Uhr

Wir sind bereits ab 8:00 Uhr im Haus, nutzen diese Zeit aber für konzentriertes Arbeiten. In dieser Zeit ist unser Telefon nur eingeschränkt besetzt.

Bitte kontaktiere uns idealerweise ab 10:00 Uhr oder sende uns alternativ eine E-Mail an info@hinzke.de oder nutzen das Kontaktformular. Wir melden uns schnellstmöglich zurück.

✅ Grundsätzlich für alle Aufträge:

• 📝 Produktbezeichnung (Was willst du bei uns bestellen?)

• 📦 Liefermethode (DHL, Kurier, Abholung)

• 📍 Lieferadresse (falls abweichend von der Kundenadresse)

• 🧾 Rechnungsadresse (falls abweichend)

• 📅 Liefertermin (gewünschtes Fertigstellungs- und Lieferdatum)

• 🎨 Druckdaten

  • Werden fertige PDF-Daten geliefert?

  • Oder sollen wir die Gestaltung übernehmen?

• 🔢 Auflage / Anzahl / Stückzahl

• 📏 Format (in cm — für dein Druckprodukt, Werbetechnik oder Textil-Auftrag sinnvoll!)

• 🧵 Material (z. B. Papiersorte, Folie, Textiltyp)

• 🔄 Duplex (einseitig oder beidseitig bedruckt)

• 📚 Anzahl Seiten (falls mehrseitiges Produkt)

• 🛠️ Weiterverarbeitung (z. B. Bindung, Rillen)

  → Hinweis: Bei Klebebindungen mit <30 Seiten bitte mindestens 100g Papier verwenden.

👕 Bei Textilaufträgen zusätzlich:

• 📍 Druckposition auf dem Textil

  (z. B. Brust, Rücken, Arm oder Kombinationen)

• 🖨️ Art des Textildrucks

  • Flexfolie (bis 2 Farben)

  • DTF-Druck (ab 3 Farben oder fotorealistisch)

• 🎨 Anzahl der Druckfarben

• 👚 Art des Textils (T-Shirt, Polo, Hoodie, Sweatshirt, Sporttextil → wichtig für Folienwahl!)

• 🎨 Farbe des Textils

• 📏 Größe der Textilien

• 🏷️ gewünschte Qualität der Textilien

Nachdrucke und Nachbestellungen sind bei uns ein ganz normaler Service. Damit können Sie bereits gefertigte Produkte wie Flyer, Plakate, Textilien oder Schilder erneut bestellen – entweder genauso wie beim letzten Mal oder mit gewünschten Änderungen.

Welches Nummernsystem nutzen wir bei Nachbestellungen?

Jede Bestellung, jedes Angebot, jede Rechnung und jeder Lieferschein hat bei uns eine eindeutige Belegnummer. Mehrere Belege, die zu einem Auftrag gehören, fassen wir unter einer Projektnummer zusammen.

Bei Nachbestellungen bleibt die Projektnummer in der Regel gleich – nur wenn es ein komplett anderes Produkt wird, vergeben wir eine neue.

Welche Angaben brauchen wir für einen Nachdruck?

• Belegnummer oder Projektnummer des ursprünglichen Auftrags

• Hinweis, ob der Nachdruck identisch oder mit Änderungen erfolgen soll

• Bei Änderungen: eine klare Beschreibung aller Abweichungen

• Falls vorhanden: druckfertige Dateien (z. B. als PDF)

Wie läuft eine Nachbestellung bei uns ab?

1. Ihre Anfrage: Sie melden sich mit Beleg-/Projektnummer und den gewünschten Änderungen.

2. Prüfung & Angebot: Wir sichten die Unterlagen und schicken Ihnen ein Angebot.

3. Freigabe: Nach Ihrer Zusage und Druckfreigabe starten wir die Produktion.

4. Fertigstellung: Die Ware geht in den Versand oder steht zur Abholung bereit.

Welche Tipps helfen für eine reibungslose Abwicklung?

• Immer Beleg- oder Projektnummer mit angeben

• Änderungen möglichst früh mitteilen

• Druckdaten gleich in der passenden Form bereithalten

So sorgen wir dafür, dass Nachdrucke und Nachbestellungen bei uns in Lübeck schnell, unkompliziert und ohne Umwege erledigt werden.

Wo stelle ich meine Anfrage für einen Nachdruck?

Nutzen Sie bitte immer unser Formular für Nachbestellungen. Das öffnet sich in einem neuen Browserfenster und stellt sicher, dass Ihre Anfrage direkt beim richtigen Team landet.

Du erreichst uns so:

📞 Telefon: 0451 7995701

📧 E-Mail: info@hinzke.de

📬 Kontaktformular: hier ausfüllen

Bitte gib bei Rückfragen immer die Rechnungsnummer oder Projektnummer an.

Unsere Zeiten zur Erreichbarkeit findest du in diesem Artikel – bitte dort nachsehen.

So funktioniert der Bestellprozess bei uns:

1. Anfrage oder Bestellung

   Du kontaktierst uns telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular mit Infos zu Produkt, Menge, Format, Veredelung etc.

2. Angebot

   Wir prüfen die Angaben und senden dir ein Angebot.

3. Auftragsannahme

   Sobald du das Angebot bestätigst, starten wir mit dem nächsten Schritt.

4. Gestaltung (falls gewünscht)

   Wenn du uns mit der Gestaltung beauftragst, beginnt nun die Entwurfsphase. Wir schicken dir dann Korrekturabzüge.

5. Druckfreigabe

   Erst nach deiner finalen Freigabe (schriftlich per E-Mail oder System) starten wir den Druck.

6. Produktion

   Je nach Produkt liegt die Produktionszeit zwischen 1 und 10 Werktagen.

7. Versand oder Abholung

   Du erhältst deine Bestellung per Paketdienst oder holst sie bei uns ab. Lieferzeiten nennen wir dir im Vorfeld

Damit wir deine Rechnungen bequem per Lastschrift einziehen können, braucht es zwei kleine Schritte.

1) Formular ausfüllen

Hier geht’s direkt zum Formular: SEPA-Lastschrift einrichten

Bitte trag alle Daten ein – auch wenn du schon Kunde bei uns bist.

👉 Warum nochmal alle Daten?

Ganz einfach: Wir wollen sicherstellen, dass unser ERP-System und die Buchhaltung auf demselben Stand sind.

2) SEPA-Mandat bestätigen

Sobald wir deine Angaben haben, stellen wir in unserem System das Zahlungsziel auf Bankeinzug um.

Beim nächsten Zahnlauf prüft unser System, ob ein SEPA-Mandat hinterlegt ist.

• Falls nicht, bekommst du automatisch eine Mail von GoCardless.

• Über den Link darin bestätigst du dein Mandat schnell online.

Und dann?

Ab dann läuft alles automatisch: deine Rechnungen werden ganz entspannt per Lastschrift eingezogen.

Ein Kundenkonto bei uns bringt viele Vorteile: schnellere Abwicklung von Bestellungen, klare Übersicht über vergangene Aufträge und eine persönliche Betreuung – ganz ohne viel Schnickschnack.

Wer erhält automatisch ein Kundenkonto?

Jede Kundin und jeder Kunde, die bei uns eine Bestellung auslösen, bekommt automatisch ein Kundenkonto eingerichtet.

Welche Daten braucht die Volker Hinzke GmbH für die Kontoeröffnung?

• Firmenname und Ansprechpartner: Ihr Unternehmensname und eine feste Kontaktperson mit vollständigem Namen.

• Anschrift: Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.

• Kontaktinformationen: Telefon, E-Mail-Adresse (Fax nur, wenn’s unbedingt sein muss).

• USt-IdNr.: Falls vorhanden, für die steuerlich saubere Abwicklung.

• Handelsregisterangaben: Amtsgericht und Registernummer, sofern vorhanden.

• Weitere Details: Rechtsform und Geschäftsführung können wir bei Bedarf ebenfalls abfragen.

Wie läuft die Einrichtung meines Kundenkontos ab?

1. Bestellung auslösen: Mit der ersten Bestellung wird Ihr Konto automatisch bei uns angelegt.

2. Daten übermitteln: Wir fragen die oben genannten Informationen bei Bedarf per E-Mail ab.

3. Prüfung & Einrichtung: Wir pflegen die Angaben ins System ein.

4. Bestätigung: Sie erhalten eine kurze Rückmeldung, dass Ihr Konto steht.

Ab wann darf ich bei der Volker Hinzke GmbH auf Rechnung bestellen?

Auf Rechnung bestellen können Sie bei uns, wenn Sie regelmäßig Aufträge ab mindestens 100 € pro Monat platzieren. Vorher läuft alles unkompliziert über Vorkasse oder andere Zahlungsarten.

Welche Vorteile habe ich mit einem Kundenkonto?

• Schnellerer und unkomplizierter Bestellprozess

• Zugang zu kundenspezifischen Preisen und Angeboten

• Übersicht über vergangene Bestellungen und Rechnungen

• Direkter Draht zu unserem Service-Team

Wo bekomme ich Hilfe, wenn ich noch Fragen habe?

Bei weiteren Fragen nutzen Sie bitte immer unser Kontaktformular – es öffnet sich in einem neuen Browserfenster. So stellen wir sicher, dass Ihre Anfrage schnell und direkt beim richtigen Team landet.